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行業動態

探索酒店微博營銷之術

文字:[大][中][小] 2012-1-6    瀏覽次數:1428    

  ●“微”道廣播酒店業孵化“微博現象”

  “140個字足以改變世界”。微博創始人如是說。微博的出現儼然已經引發了互聯網的一場新戰爭。新浪、搜狐、騰訊、網易四大互聯網巨頭都不遺余力地投入戰爭。不少星級酒店和連鎖品牌也都紛紛晉身到微博大軍之中。

  我們在新浪微博上發現,除了一些如杭州黃龍飯店、北京京儀大酒店、深圳東方銀座美爵酒店等酒店之外,許多國內連鎖性質的經濟型酒店通常采用集團注冊微博的形式,如7天、格林豪泰、如家、速8等;而一些國際型的酒店管理集團很難看到,但其旗下的在國內營業的高星級酒店則非常多見,如無錫華美達廣場酒店(萬豪國際酒店集團)、香港W酒店(喜達屋國際酒店集團)、濟南索菲特銀座大飯店(雅高集團)等等。

  微博,不僅僅是一個新的媒體平臺,還是信息交互、應用分發、營銷傳播等等的電子商務平臺,更成為各行各業的必爭之地。有業內人士分析,微博作為一種具有很強黏度的媒體形態,必將引發酒店業未來會展開更為激烈的競爭。一場酒店業微博群雄爭霸正愈演愈烈。

  ●識“微”見遠酒店微博三大作用

  1、角逐酒店業網絡營銷的新戰場

  微博已成為各個酒店搶占的信息高地,甚至成了角逐酒店業網絡營銷的新戰場。各個酒店開始使用微博,以便將自己的聲音傳得更遠。微博逐漸發展成為一種酒店自行宣傳和媒體及賓客直接溝通的快捷渠道,這股微博營銷旋風正在席卷整個酒店業。比如格林豪泰成立業內首家微博客服團隊的酒店,借助微博渠道提供7*24小時客戶服務,更快反饋客戶需求,處理客戶投訴,取得了良好的網絡反響。還比如金陵飯店集團也入駐新浪微博,逐步成立由各相關部門業務骨干組成的社區營銷項目小組,塑造多個微博角色,組建金陵飯店集團微博群,實施交叉互動式的微博營銷。

  2、高速的資訊傳播促發全民傳播

  微博由于其強大的社交網與海量的新聞線索,發揮廣大網民的力量,成為很多人獲取信息的一個平臺,而且每一個微博用戶都有可能成為資訊傳播的現場記者。所以“互動不求人”是微博最大的吸引力。酒店們都希望通過加入微博以獲得強大的宣傳功能。以北京凱賓斯基飯店為例,第一時間發布酒店的美食推薦就迅速被網友轉發47次。正如北京金融街威斯汀大酒店的市場傳媒部經理王婧也表示:“通過這個方式會明顯地感到及時性和互動性,有什么消息只要更新微博立刻便能夠傳出去,可以讓更多的人第一時間了解到我們酒店在做什么。”

  3、新平臺提升酒店品牌形象和經濟效益

  微博可以為酒店節省大量的經濟成本,酒店能通過微博及時迅速地發布和獲取信息,使自己的酒店品牌在社交溝通網中獲得關注,并為其品牌打開新的市場。

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